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“8歲孩子半夜玩游戲,我也沒看(kan)住,工(gong)資卡里8000多元(yuan)都(dou)沒了(le)……”3月22日,崔女士神色焦(jiao)急地來(lai)到黑龍江省林區公安局迎春派出所(suo)報警,稱自己銀(yin)行卡內8000多元(yuan)莫名消失,懷疑(yi)遭(zao)遇電信網絡詐(zha)騙。
接警后(hou),值班民(min)警迅速行動,一(yi)方(fang)面調取賬戶流(liu)水、仔細核對交易記錄,另一(yi)方(fang)面與崔(cui)女士深入溝通(tong)。在調查過程中,民(min)警發現賬戶資金均流(liu)向某(mou)小程序游戲(xi)平臺(tai),結合崔(cui)女士女兒近期頻繁使用其手(shou)機(ji)的情況,初步推斷這極有可能是一(yi)起(qi)未成年人游戲(xi)充值行為,并非電信詐(zha)騙。
為幫崔(cui)女士(shi)(shi)挽回(hui)損失,民(min)(min)警迅速聯系(xi)游戲(xi)平臺(tai)客服,詳(xiang)細說明未成(cheng)年人(ren)誤操作(zuo)充值(zhi)的具體(ti)情況,依據相關政策,民(min)(min)警協助崔(cui)女士(shi)(shi)提交身份(fen)證(zheng)明、充值(zhi)記(ji)錄、監護人(ren)關系(xi)證(zheng)明等材料。在(zai)與平臺(tai)溝通(tong)的過(guo)程中,民(min)(min)警多次(ci)遭(zao)遇(yu)難題,但(dan)他們始終沒有放(fang)棄,經(jing)過(guo)反復協調,平臺(tai)最終審核通(tong)過(guo)退(tui)款申請,成(cheng)功退(tui)回(hui)全部充值(zhi)款項。
事(shi)情解決后,民警(jing)并未就此(ci)松(song)懈,而是耐心指導崔(cui)女士(shi)加強手機支付安全管理,叮囑她(ta)開(kai)通“青少年(nian)模式”,并設置支付密碼,防止(zhi)類似(si)情況(kuang)再次發生(sheng)。“本(ben)以為錢肯定追不回來了,沒想到民警(jing)同志這么用心!”收到退款的崔(cui)女士(shi)激(ji)動(dong)不已。
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